| 问题 | 火灾险应当注意什么 |
| 释义 | 发生火灾保险赔案时，保险人得依循财产保险一般理赔程序和赔偿原则开展赔偿工作。同时注意下列事项： （一）对固定资产分项计赔，每项固定资产仅适用于自身的赔偿限额； （二）注意扣除残值和免赔额； （三）对团体火灾保险一般采用比例赔偿方式处理赔案，对家庭财产保险一般采取第一危险赔偿方式处理赔案。但在某些业务中亦交互使用。 一、保险理赔流程是怎样的 第一步：出险报案 在出险后，应第一时间通过拨打保险公司咨询服务电话或联系服务人员等方式向保险公司报案。要及时向保险公司咨询理赔申请需要的资料、是不是定点医院、其他需要注意的事项等问题。 第二步：等待保险理赔答复 保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付请求后，会在5个工作日做出核定；情况复杂的，会在30日内做出核定；但是如果条款另有约定，应该按照条款约定的时间办理。经过核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，进行给付；对不属于保险责任的应当自作出核定之日起3日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。理赔时效是从申请人提供了完整的申请资料后开始计算的。 第三步：准备保险理赔资料 在保险条款或保单中，一般会列出理赔申请所需要的资料，可以通过保单或条款了解；或者在申请前拨打保险公司的咨询电话来了解，避免跑冤枉路。在办理理赔申请时，一次性提供齐全理赔资料，这样理赔会更快些。如果理赔手续不全，保险公司也会一次性地将所缺少的资料告诉申请人，申请人按照保险公司告知的资料进行补充就可以了。 二、在修理厂出事交强险赔偿吗 车辆在道路以外通行时发生的事故，公安机关交通管理部门接到报案的，参照有关规定办理。对于机动车在道路以外发生的事故，我国法律规定是参照处理交通事故的原则来处理的。本案各要件完全符合上述规定。因此，法院判决是适宜的。而且，将车辆在道路以外通行时发生的事故纳入交强险的赔偿范围，也更有利于保护受害第三人的利益。因此，车辆在维修厂出事故，交强险也要赔付。 相对于商业三者险20多条免责条款，交强险的免责为“受害人故意行为造成损失”、“被保险人自身财产损失”、“相关仲裁及诉讼费用”和事故造成的某些间接损失，保障范围要大许多。而且，无论事故中被保险车辆有没有责任，交强险在责任限额范围内都予以赔偿，并且没有免赔额和免赔率。 |
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