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问题 买到假烟店家不承认怎么办
释义
    买到假烟店家不承认的处理方法如下:
    1、将卷烟送到烟草专卖局法规处,如果经鉴定是假烟,法规处会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执法人员进行调查;
    2、拨打举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间,工作人员无法及时赶到现场,消费者与零售商存在争议,可以用信封或其他物品将烟封存,由消费者与零售商在封口处签字,待烟草部门上班后再送到质检部进行鉴定。
    法律依据:《中华人民共和国产品质量法》第五十条
    在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
    消费者合法权益有哪些
    1、安全权。消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;
    2、知情权。消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利;
    3、自主选择权。消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;
    4、公平交易权。消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利;
    5、求偿权。消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利;
    6、结社权。消费者有成立维护自身权利的组织,也就是当前的消费者协会;
    7、受教育权。消费者有获得消费者权益方面知识的权利;
    8、受尊重权。消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利;
    9、监督权。消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。
    
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更新时间:2024/12/23 12:58:53