| 问题 | 实体店买鞋子可以退吗 |
| 释义 | 在实体店买的鞋子是可以退货的。 鞋子三包规定中，在实体店买的鞋子，在7天内，出现质量问题，是可以退货的。在实体店买的鞋子无质量问题，7天内不可以退货，如果鞋子本身就存在质量问题，比如做工粗糙、脱线开胶等等，或者是尺码不合脚的话，可以按照正常的流程在实体店办理退货，但注意退的时候要带好发票或购物的凭证，且能够证明鞋子确实有质量问题。当鞋子有质量问题，而实体店有拒绝退货的话，可使用法律手段来退货，一般可在店里拨打12315电话，投诉之后等待相关部门进行处理即可，不过要注意这种情况适合商家存在欺诈或者是服务不合理的情况下。如果是款式不喜欢，尺码不适合，可以到店里换货。 消费者在购买商品时可以享受七天无理由退货的权利，但需要符合以下条件： 1、商品必须是在实体店购买的。如果是在网店、电商平台等非实体店购买的商品，退货政策可能会有所不同； 2、商品必须保持原样。退回商品必须完好无损，包装、配件、说明书等齐全，商品外观、功能等与购买时一致，不能出现人为损坏或者更改过商品外观、功能等情况，七天无理由退货的权利并不适用于一些特殊商品，如易腐、易变质的商品、定制的商品、超过保质期的商品等； 3、退货时需要提供发票或者购物凭证。消费者在办理退货时需要提供购买时的发票或者购物凭证，以作为退货的证明。 综上所述，如果商品有质量问题或者存在虚假宣传等问题，消费者有权利在一定的时间期限内要求退货或者维权。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 |
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