| 问题 | 网络购物涉及的法律问题 |
| 释义 | 1、买家卖家的信息不对称 2、信誉问题 3、沟通方面的误解 4、实物与网站上的东西的差距 一、运费险赔付标准及流程 运费险赔付标准是：买卖双方之间快递最低首重运价，具体赔付标准根据买家的收货地与卖家的发货地之间的距离来判断。 流程如下： 1、在确认收货前发起退货退款的申请； 2、填写正确的退货物流单号； 3、保险公司经审查后将理赔金额支付给买家。 二、二手房买卖纠纷起因与解决方法有哪些 二手房买卖纠纷起因与解决方法如下： 1、买家贷款出现障碍引起的纠纷。解决办法为买家应该尽早向银行咨询贷款事宜，问清楚是否能申请贷款，可以贷多少。 2、房价上涨过快，卖家毁约引起的纠纷。解决方法为，如果已经签订了《房屋买卖合同》，可以要求继续履行合同，或者解除合同，依据合同的约定，要求卖家支付违约金，如果违约金不足以弥补房屋上涨的损失，还可以主张赔偿。 3、由于支付定金而引起的纠纷。解决方式为在合同中明确约定定金罚则。 三、卖家未经同意召回包裹处罚是什么 卖家未经同意召回包裹的，买家可以通过以下途径维护自己的合法权益: （1）与经营者协商沟通，了解对方召回包裹的原因是什么，该行为给买家造成损失的可以要求对方补偿。 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。 （3）向有关行政部门投诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 （4）提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。 （5）向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 【本文关联的相关法律依据】 《网络交易管理办法》 第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。 第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 |
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