| 问题 | 为什么改签还要扣手续费 |
| 释义 | 改签票退票收取手续费是正常的，不光改天票要收取手续费，正常购票退票也要收取手续费。为了方便旅客出行，中国铁路总公司开通了网上购票及改签业务，旅客购得车票后可以改签，改签后又不坐车了，要求退票，需要收取一定的手续费，不仅如此，正常购买的车票退票也要收取手续费。 为什么改签还要付全款？动车改签扣多少钱的手续费？ 一般正常情况下，动车改签需要支付全款有两种情况： 1、如果遇到乘客在手机APP上去进行火车票订购或者是在网上预订的火车票的改签的情况下，都是需要乘客先把新票的所有费用先支付后，再改签成功之后，原票的票款一般来说会自动返还到乘客订票的网银账户里面。所以乘客不用担心付全款就多支付了费用，最终原车票费用都是会再次返还给乘客的。 2、乘客需要改签的车票比原来购买的车票价格要高很多的情况下，当乘客改签之后，要重新支付新车票的全部费用。不过，如果改签的车票的价格比原来车票的价格要便宜很多的情况下，那么交通公司将会将差额退还给个人，执行退还差额的相关手续费用，所以说乘客不用担心，一般交通公司都会按照退票费标准来同样使用在线支付工具给个人退款。 动车改签正常情况下是不会在单独收手续费了，改签只能改签一次，没有办法在进行第二次改签了。因此改签后，行程在有变化的情况下，就只有退票（车还没发走），然后重新去购买新的车票了。而且改签有车票有个比较方便的作用，在开车后两小时都还可以进行改签，只是不能在退票了。所以在这点上给乘客们提供了很大的方便了。 法律依据 铁路部关于发布《铁路旅客运输规程》的通知 第三十一条旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。 第三十一条旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。 第四十五条 有下列情况时只补收票价，核收手续费： 1.应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。 2.持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的车票。 3.经站、车同意上车补票的。 4.旅客未按票面指定的日期、车次乘车（含错后乘车2小时以内的）但乘坐票价相同的列车时，列车换发代用票；超过2小时均按失效处理。 5.旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的应补剪；中转换乘或中途下车应签证而未签证的应补签。补剪补签只核收手续费，但已使用至到站的车票不再收补剪补签费。 |
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