| 问题 | 投诉美团买菜哪个部门最管用 |
| 释义 | 投诉美团平台找工商行政管理局和12315平台管用。 这两个部门都可以处理消费者和商家之间产生的权益纠纷;用户也可以拨打美团网客服电话10107888进行投诉。这个电话主要负责处理的就是美团用户在使用美团相关平台所产生的一些疑问或者反馈。 工商管理部门是商家的管理者，如果美团有违法行为的话，工商局有权利对这些商家进行处罚，维护消费者的合法权益。美团外卖平台虽然是线上的服务平台，但是所进行的服务也属于商业行为，所以也是归工商部门管的，因此也可以向工商部门投诉外卖平台的一些不合规的行为，只要是跟消费者权益相关的问题，都可以打12315这个热线电话来进行投诉，美团外卖服务属于消费者购买产品时所享有的服务之一，如果消费者在订购外卖的时候遇到不满意的服务，就可以通过拨打12315来维护自己的合法权益。 投诉流程： 1、用户实名投诉之后，官方平台工作人员进行登记、分流。12315工作人员将登记到系统中，详细继续美团外卖投诉的事由。 2、工商总局联系分管部门。相关部门处理消费者投诉，在七个工作日之内，前往美团外卖商家，处理相关事务，然后登记有关信息。 3、用户作为消费者，同意接受协商，双方调解协商处理。工商局整理档案，记录商家赔偿信息。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十二条 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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