| 问题 | 小区里的菜鸟驿站可以投诉吗 |
| 释义 | 若是菜鸟驿站存在服务质量问题，消费者是可以投诉他的。消费者可以致电12305、12345、12315热线进行投诉。菜鸟驿站被投诉后的结果是经过监管部门查证后，若确有此事，轻者处以罚款，大则停止营业立即整改。 应该怎样投诉菜鸟驿站？ 1、联系菜鸟驿站的人工客服电话——9519666。 若是消费者发现菜鸟驿站出现服务问题、同菜鸟驿站发生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的财产损失等现象，均可拨打官方客服热线，转接人工服务后进行相关投诉。 2、拨打“区号+12305”申诉电话或登录“国家邮政局申诉网站”进行投诉。 国家邮政管理局是菜鸟驿站的直接监管部门，若是用户已经向菜鸟驿站投诉过，菜鸟驿站未给出答复或是对解决方案不满的，皆可向邮政总局投诉相关问题。 3、致电12315消费者投诉电话亦或是登录12315官网“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站。 投诉人同菜鸟驿站之间是发生了交易关系的，因此若是菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行投诉。 4、联系“区号+12345”政务服务便民热线投诉相关问题。 由于自从开始，全国多个省市地区已将12305热线停用，将其统一整合至12345热线中，于是，可以拨打12345服务热线进行投诉。 5、选择“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号进行相关投诉。 “邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号专门为消费者提供完善的申诉等相关服务，由国家邮政局运营，有关快递方面的各种问题均可在此投诉。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》·第三十九条·消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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