| 问题 | 12315投诉饿了么平台有用么 |
| 释义 | 投诉饿了么到12315有用的，12315是消费者投诉举报热线。若消费者在和饿了么平台在交易时产生了纠纷，且与官方客服沟通协商后没有得到满意的处理，是可以直接通过12315投诉的。12315分为电话投诉和平台投诉。投诉饿了么的方式有这些： 1、12315电话投诉。注意电话拨打的时候要在12315前面加上饿了么总部所在地的区号，也就是“区号+12315”的组合。 2、电脑端登陆12315平台，在登录账号后，选择我要投诉，阅读《投诉须知》并确认，接着界面跳转至【请选择投诉单位】，填写投诉的饿了么电商平台公司总部所在地，同时还要输入饿了么主体公司的企业名称，再选择对应企业，之后会转入到【业务信息】界面后，输入要投诉的内容就可以了。 3、通过饿了么电话投诉，直接拨打10105757，接通后转人工客服就可以投诉了，要和客服说清楚投诉内容以及自己的诉求，等待处理就行，人工是24小时服务的。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条、 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。 |
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