| 问题 | 淘宝骗子店铺如何举报 |
| 释义 | 对于淘宝商家诈骗的维权有多种途径，可以在商家界面点击右上角直接举报该店铺，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报，可以登陆12315全国互联网平台进行维权，事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。 (一)APP直接维权 1、打开手机，找到“淘宝app”，点击进入。 2、进入淘宝以后，点击右下角的“我的淘宝”。 3、进入“我的淘宝”主页以后，找到“客服小蜜”，然后点击进入。 4、进入以后，点击“输入框”。 5、在输入框中，输入“投诉”，然后点击发送。 6、这时，选择要举报的店铺即可。 (二)在12315维权 1、拨打方法 拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号 12315 2、拨打要求 (1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; (2)当您在消费过程中，权益受到侵害时; (3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的"窝点"时; (4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。 3、应符条件 (1)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等) (2)有具体的申诉请求、事实和理由; (3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面) (4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 4、否决申诉 (1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的; (2)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的; (3)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; (4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; (5)消费者无法证实自己权益受到侵害的 法律依据 《中华人民共和国刑法》 第一百九十三条 【贷款诈骗罪】有下列情形之一，以非法占有为目的，诈骗银行或者其他金融机构的贷款，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： （一）编造引进资金、项目等虚假理由的； （二）使用虚假的经济合同的； （三）使用虚假的证明文件的； （四）使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的； （五）以其他方法诈骗贷款的。 第一百九十四条 【票据诈骗罪】有下列情形之一，进行金融票据诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产： （一）明知是伪造、变造的汇票、本票、支票而使用的； （二）明知是作废的汇票、本票、支票而使用的； （三）冒用他人的汇票、本票、支票的； （四）签发空头支票或者与其预留印鉴不符的支票，骗取财物的； （五）汇票、本票的出票人签发无资金保证的汇票、本票或者在出票时作虚假记载，骗取财物的。 【金融凭证诈骗罪】使用伪造、变造的委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证的，依照前款的规定处罚。 |
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