| 问题 | 国航退票手续费标准 |
| 释义 | 法律分析： 各个航空公司的规定不同： 1.中国东方航空公司机票退票规定:最低退票手续费不得低于50元人民币。 头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费。 9-8折:收取票价10%。 7.5-5.5折:收取票价的20%。 5-3.5折收取票价的50%。 3折:不得退票。 2.海南航空公司机票退票规定: 头等舱、经济舱全价票:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费。 9折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费。 8.5-8折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费。 7.5-5.5折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费。 5-4折:不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费。 3.南方航空公司机票退票规定: 头等舱、经济舱全价票:免费退票。 9-7折:收取10%退票费。 6.5-5折:收取20%退票费。 4.5-4折:收取50%退票费。 4.深圳航空公司机票退票规定: 头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票:收取票面价格5%退票手续费。 7-6折:收取票面价格10%退票手续费。 6-4折经济舱:收取票面价格30%退票手续费。 机票改签规定：客票改签有几种类型:变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等，是自愿变更还是非自愿变更，其处理方法不同。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 |
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