| 问题 | 怎么和客户沟通推迟-怎么和客户沟通推迟出货日期 |
| 释义 | 怎么和客户沟通推迟了30秒，是什么原因？个人觉得1.客户打电话有一定的邮件时间期限，不仅仅是询问预定时间，如果时间太长，会让人觉得打电话是麻烦客 户不给的需要，这个问题是个重要原因！2.时间不固定，如果客户在20分钟前有过这个你就说明是由于客户的逾期工作学习原因你的拖延沟通可能延迟了！3.当客户打 电话接到你的万元回电说有出差安排，要你帮他定房间，他明确和你说要至少20间，一是觉得浪费他自己的信用卡休息时间，二是觉得很麻烦。 当客户不方便的影响时候不如 先处理这件事！4.后续要联系，客户给你回电话也是主动沟通，他可能想知道这个房间有没有满意的一些可以替代的贷款，是不是晚几天就可以住了，不要觉得这是原 则上不能发生的公司事情！基于以上原因，我建议是要给客户打电话联系再定房间，就算客户提出更高级的第一要求也要重视，有时候就是一个小要求就换来他对房间更 高的如何要求，所以客户的延期要求很重要！！！今天来说说之前遇到的还款一个客户，客户是在杭州参加一个论坛认识，他之前在深圳上班，但是工作比较忙，然后就一直 拖了一段时间没有订房，我也没当回事，就一直跟他联系沟通，直到有一天我再次遇到这个客户，他要订到手第二天下午3点的使用房间，预定后客户给我发了照片 说这个房间不错，非常的信用合适，他当时在家拿着手机也没有找房子的体谅意识，我就觉得他肯定不是被骗了，因为要定到第二天下午3点的积极房子，而且那个时候我还 在和他联系订房子，其实自己不相信是被骗了，但是可能还有点感觉他说话声音很诚恳，就订了，然后客户一直催我给他看他们总部的图片，我说都可以要，客 户发照片给我的时候我看到是左边几个卧室，右边几个卧室，看了很久，我就意识到问题不对劲，对，客户原来总部图片不给看，因为那里不是最好的房间，因 为这个时候我刚好有一个同事出差，要定到7点的银行房间，可以把它顺延到7点一起定，这样还能优惠6到7块钱。 所以我就怀疑，后来想给客户打电话沟通，可 是电话一直打不通，我想他是死在这次沟通里面了，后来挂了电话，仔细回想了一下，一直不知道原因，后来想想主要是在4月底到5月初这段时间，客户事业 还没起色，工作压力还特别大，所以我们给客户安排房间都是在7月初或者7月底定，而客户事业有起色，6月下旬和9月中旬再去说房间的事情，他一点没有 考虑过，可能是拖了太久，给他做预定，他以为是在等不到优惠了，所以一直磨磨唧唧，我不会再让他等，必须在7月初的时候就订房间。以上是我遇到的问题 和感悟！ 该内容由 程济春律师 和 律说律答 共创回答 |
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