| 问题 | 快递外包装破损，东西无损坏，可以要求赔偿吗 |
| 释义 | 快递物品损坏责任划分：因运输原因损坏，可向快递公司要求赔偿，不得向商家索赔；因商品质量原因损坏，由商家赔偿。《快递暂行条例》规定，对保价快件按约定赔偿，未保价快件按民法规定赔偿。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险。 法律分析 快递物品损坏的，如果是因为运输原因导致物品损坏的，可以要求快递公司赔偿，但是快递公司赔偿之后，受害人不得再向商家索赔。如果是商品质量原因损坏的，那么由商家赔偿。 法律依据： 《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 拓展延伸 快递外包装破损，东西无损坏，是否可以向快递公司索赔？ 当快递外包装破损，但内部物品没有受到损坏时，您通常是可以向快递公司提出索赔的。根据相关法律规定，快递公司在承运过程中应当对货物进行妥善保管和运输，确保货物完好无损地送达目的地。快递外包装的破损可能会引发对货物是否损坏的疑虑，因此您有权要求赔偿。在向快递公司索赔时，您需要保留相关证据，如照片、快递单据等，以证明包装破损的情况。一旦提出索赔，快递公司应该进行调查并在合理的范围内进行赔偿。请注意，不同快递公司的索赔政策和程序可能有所不同，建议您在提出索赔前详细了解相关规定并按照要求提供必要的文件和信息。 结语 根据《快递暂行条例》第二十七条，快递物品损坏的赔偿责任应根据保价规则或民事法律规定确定。对于因运输原因导致的损坏，快递公司应赔偿，但受害人不能再向商家索赔；对于商品质量原因导致的损坏，商家应承担赔偿责任。此外，国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，并鼓励快递企业投保。当快递外包装破损但内部物品未受损时，您有权向快递公司提出索赔。请保留相关证据，并了解快递公司的索赔政策和程序。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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