| 问题 | 饼干里吃到鸡蛋壳是否可以索赔？ |
| 释义 | 消费者在发现食品中有异物时，可以向超市索赔并要求适当赔偿。赔偿标准根据消费者遭受的实际和预计损害而定。超市通常会满足一些要求以解决问题。消费者要求公开道歉是合理的，但要求身体检查无法得到支持，除非能证明与食用问题食品有因果关系。消费者有权向食药监部门申请维权，因为食品中出现异物说明食品质量安全存在问题。 法律分析 向超市索赔如果你确实有证据证明头发是饼干里原来就有的，那么你就可以向超市提出退货和给与适当赔偿的要求。具体赔偿多少法律没有具体规定，通常按给消费者造成的损害为标准。这个损害包括实际损害和预计损害（必须是合理的）。超市为息事宁人一般会满足顾客的一些要求的。因超市和厂家存在侵权行为，侵犯了消费者的权益，消费者要求公开道歉这一要求是合理的，但毕竟该食品并没有给消费者造成实质上的人身损害，所以其要求厂家和超市带其和家人检查身体的请求无法得到支持。如果身体出现了问题，而且能够证明与食用问题食品存在因果关系，则可以主张相关赔偿。食品中吃出异物，本身就是食品质量安全出了问题，不管出于什么原因，消费者都有权利向食药监部门申请维权。 拓展延伸 饼干中发现异物，索赔的权利如何？ 当在饼干中发现异物时，消费者可能有权利提出索赔。索赔的权利取决于国家或地区的法律和相关规定。通常情况下，消费者可以通过以下步骤来行使他们的索赔权利：首先，保留饼干包装和异物作为证据。其次，与饼干制造商或销售商联系，向其说明情况并提出索赔要求。消费者可能需要提供购买凭证、照片或其他证据来支持索赔。最后，如果制造商或销售商未能解决问题，消费者可以寻求法律援助或向相关的消费者保护机构投诉。然而，具体的索赔程序和结果可能因地区而异，建议消费者在遇到此类问题时咨询当地的法律专业人士或相关机构以获取准确的法律建议。 结语 当在饼干中发现异物时，消费者有权提出索赔。具体索赔程序和结果因地区而异。一般来说，消费者可以保留证据并与制造商或销售商联系，提出索赔要求。如未能解决问题，可寻求法律援助或向消费者保护机构投诉。建议消费者咨询当地法律专业人士以获取准确建议。 法律依据 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百三十二条 违反本法规定，未按要求进行食品贮存、运输和装卸的，由县级以上人民政府食品安全监督管理等部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；拒不改正的，责令停产停业，并处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，吊销许可证。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第九章 法律责任 第一百二十八条 违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告；隐匿、伪造、毁灭有关证据的，责令停产停业，没收违法所得，并处十万元以上五十万元以下罚款；造成严重后果的，吊销许可证。 中华人民共和国食品安全法（2021修正）：第十章 附则 第一百五十条 本法下列用语的含义： 食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。 预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品。 食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质，包括营养强化剂。 用于食品的包装材料和容器，指包装、盛放食品或者食品添加剂用的纸、竹、木、金属、搪瓷、陶瓷、塑料、橡胶、天然纤维、化学纤维、玻璃等制品和直接接触食品或者食品添加剂的涂料。 用于食品生产经营的工具、设备，指在食品或者食品添加剂生产、销售、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。 用于食品的洗涤剂、消毒剂，指直接用于洗涤或者消毒食品、餐具、饮具以及直接接触食品的工具、设备或者食品包装材料和容器的物质。 食品保质期，指食品在标明的贮存条件下保持品质的期限。 食源性疾病，指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病，包括食物中毒。 食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。 |
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