| 问题 | 疫情原因可以取消酒店么 |
| 释义 | 疫情原因酒店是可以退的。如果是酒店因为疫情封锁，或者酒店所在区域因为疫情而无法进入，属于酒店的责任，酒店方应该允许退款。发生疫情属于不可抗力事件，消费者因此取消订单，经营者应予以全额退款。 如果协商不成，可以向消费者协会对酒店投诉，进行消费者维权。具体维权的途径如下： 1、协商和解 消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解 消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 3、行政申诉 消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 4、提请仲裁 双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼 消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 【本文所涉及的法律依据】：： 《中华人民共和国民法典》 第五百六十二条，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件是什么？。解除合同的条件是什么？成就时，解除权人可以解除合同。”和第五百六十三条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同： (一)因不可抗力致使不能实现合同目的。 (二)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。 (三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。 (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。 (五)法律规定的其他情形。 |
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