| 问题 | 欺诈消费者有哪些行为 |
| 释义 | 根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚： （一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； （二）采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的； （三）销售处理品、残次品、等次品等商品而谎称是正品的； （四）以虚的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺诈性价格表示销售商品的； （五）不以自己的真实名称和标记销售商品； （六）采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； （七）作虚假的现场演示和说明的； （八）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； （九）骗取消费者预付款的； （十）利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的； （十一）以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的； （十二）其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。 一、网购价格欺诈赔偿标准是怎么规定的？ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者收购、销售商品，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为： (一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的； (二)对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招引顾客并以高价进行结算的； (三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的； (四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者元从比较的； (五)降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的； (六)销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的； (七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品磊、数量或者馈赠物品为假劣商品的； (八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的； (九)其他欺骗性价格表示。 二、假冒伪劣产品如何赔偿 假冒伪劣产品赔偿标准如下： （一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 （二）经营者如有下列5种情形之一，除承担相应民事责任外，工商行政管理或者其他有关行政部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： 1、销售的商品掺杂、掺假、以次充好、以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者将残次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的； 2、销售的商品是国家明令淘汰，或者过期、失效、变质、受污染的； 3、销售的商品假冒他人注册商标、产地、企业名称或者地址，或者伪造、冒用认证等质量标志，或者将组装产品冒充原装产品、非进口商品冒充进口商品； 4、销售的商品应当检验、检疫而未经检验、检疫，或者经检验、检疫不合格，或者伪造检验、检疫结果的； 5、以虚假的广告、商品说明、商品标准、实物样品、现场演示等方式诱导销售商品或者提供服务的。 |
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