| 问题 | 三无产品如何索赔？ |
| 释义 | 销售三无产品，消费者的索赔方式为：要求销售者承担责任，也可以要求生产者承担责任，也可以向消费者协会投诉维护自己的合法权益。或者向人民法院起诉。 一、网上买东西被骗怎么投诉 根据我国法律的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 因此，消费者可以向网站要求赔偿，如果网站不予以赔偿的，消费者可以请求网站的负责人提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，如果网站不予以提供的，您可以要求网站对您进行赔偿，同时我国法律还规定，消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解、调解、投诉以及仲裁、诉讼等方式解决，可以选择方便的方式维护权益。 二、产品存在缺陷造成他人损害的由谁赔偿 (1)由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。 (2)因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。 (3)因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。 三、产品质量有问题的话可以要求几倍赔偿 产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。根据《食品安全法》第96条的规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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