| 问题 | 出租车拒载法律法规 |
| 释义 | 法律分析：1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。 2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。 3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。 法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》 第二十四条 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备； （四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李； （五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车； （六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物； （七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志； （八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶； （九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客； （十）未经乘客同意不得搭载其他乘客； （十一）按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据； （十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。 |
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