12345是如何处理投诉的-法规政策咨询及电话投诉类法律援助-法律咨询免费平台-国际律师联盟

问题

12345是如何处理投诉的

释义

法律主观：

12345不处理可以拨打工信部投诉电话或到工信部网站投诉。12345一般是指市长热线，由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，相关单位给予反馈，告知反映人答复意见。

法律客观：

    《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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