| 问题 | 充值充卡需要申请退款吗 |
| 释义 | 依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。 一、消费侵权行为有哪些呢 1、不开发票，虚假宣传，以次充好。 2、标价与实际付费不符。 3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售。 4、导购误导消费。网购后出现商品质量问题后拒绝退换货。 5、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品。 6、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路。 7、合同欺诈或条款陷阱，签订合同后随意加价。 8、商品出现质量问题或性能故障后，商家拒绝或拖延退、换货及修理，拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。 二、直播购物遇到售假情况可以要求赔偿吗 直播购物遇到售假情况可以要求赔偿，在直播带货中，经营者应当按照约定提供符合产品质量要求的产品，不得做虚假宣传，诱导消费者进行购买。该经营者以假充真，对消费者构成欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条的规定，应当返还价款并且三倍赔偿。 三、商家有权拒绝顾客消费吗 依据消费者权益保护法的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全等情形时，有权拒绝个别消费者消费。商家拒绝消费是否涉及歧视，要依据具体情况而定。 《消费者权益保护法》 第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 |
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