| 问题 | 货物丢失的赔偿标准是什么？ |
| 释义 | 快递货物丢失的赔偿按照有保价的按照保价赔偿，无保价的按照三倍邮费赔偿。快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法典》等法律来确定，赔偿数额可能超过收取资费的3倍以上。确定赔偿数额可酌定赔偿、可预期损失和特殊物品赔偿。在使用快递服务时，应检查商品完整性，并按规定要求赔偿处理。 法律分析 一、快递货物丢失怎么赔偿? 快递货物丢失的赔偿按照有保价的按照保价赔偿，无保价的按照三倍邮费赔偿。快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法典》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。快递服务合同不是《民法典》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。 二、如何确定赔偿数额 (一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。 (二)可预期损失：《民法典》第584条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。 (三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。 在司法实践中，利用快递邮寄的情况是比较普遍的，具体情况下，不仅是要了解快递公司把东西弄丢了怎么赔偿，收取快递的时候，一定要检查自己的商品是否是完整无损的，一旦商品损害，需要按照规定来要求赔偿处理。 结语 快递货物丢失的赔偿根据保价和无保价来确定，有保价的按照保价赔偿，无保价的按照三倍邮费赔偿。快递公司在承担赔偿责任时应遵循相关法律规定，不适用邮政法的规定。确定赔偿数额的方法包括酌定赔偿和可预期损失。对于特殊物品，律师建议以侵权为起诉请求主张精神损害。在使用快递服务时，收件人应检查商品是否完好无损，并按规定要求赔偿处理。 法律依据 中华人民共和国海商法：第四章 海上货物运输合同 第八节 多式联运合同的特别规定 第一百零六条 【责任推定】货物的灭失或者损坏发生的运输区段不能确定的，多式联运经营人应当依照本章关于承运人赔偿责任和责任限额的规定负赔偿责任。 中华人民共和国海商法：第四章 海上货物运输合同 第八节 多式联运合同的特别规定 第一百零五条 【区段损坏的赔偿】货物的灭失或者损坏发生于多式联运的某一运输区段的，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额，适用调整该区段运输方式的有关法律规定。 中华人民共和国海商法：第五章 海上旅客运输合同 第一百零九条 【责任适用】本章关于承运人责任的规定，适用于实际承运人。本章关于承运人的受雇人、代理人责任的规定，适用于实际承运人的受雇人、代理人。 |
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