| 问题 | 疫情爆发后，旅行社是否可以退还客款？ |
| 释义 | 根据《民法典》第五百六十三条，当事人在特定情形下可以解除合同，包括不可抗力、明确表示不履行、迟延履行、违约行为等。不定期合同以持续履行的债务为内容，当事人可以随时解除，但需提前通知对方。 法律分析 可以退款。 《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。 拓展延伸 旅行社应如何处理疫情爆发后的退款问题？ 在疫情爆发后，旅行社应积极应对退款问题，确保公平合理的处理方式。首先，旅行社应根据相关法律法规和合同约定，评估客户是否有权要求退款。其次，旅行社应与客户进行有效沟通，了解客户的需求和担忧，并提供解决方案。例如，可以协商改签旅行日期或提供代金券等替代方案。同时，旅行社也应充分考虑疫情对旅行计划的影响，如航班取消、旅行禁令等因素，以公平公正的原则进行退款处理。最后，旅行社应及时处理退款事宜，确保客户的合法权益得到保护，维护旅行社的良好声誉。 结语 根据《民法典》第五百六十三条的规定，当事人在特定情形下可以解除合同，包括不可抗力、明确不履行债务、迟延履行债务等。对于疫情引起的退款问题，旅行社应积极应对，根据法律法规和合同约定评估客户的权益，并与客户进行有效沟通，提供合理解决方案。同时，旅行社应公平公正地处理退款事宜，保护客户的合法权益，维护良好的声誉。 法律依据 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十四条 旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。 旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。 中华人民共和国旅游法（2018修正）：第二章 旅游者 第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 |
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