| 释义 |
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门；
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交；
3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
一、物业费包括哪些
1、绿化管理费：绿化管理费也就是指小区内部绿化的养护费用，包括绿化用水费、工具费、劳保用品费、杂草清运费等。
2、保安费：保安费一般是针对封闭式小区来收取，包括保安器材装备费、保安人员人身保险费、保安用房等。
3、清洁卫生费：一般包括垃圾外运费、清洁工具、化粪池清掏费、卫生防疫杀毒费等其他费用。
4、物业管理企业固定资产折旧率：物业管理固定资产包含通讯设备、交通工具、维修设备等，其平均折旧年限一般是5年。
二、物业管理公司在物业管理中的义务
1、履行物业管理合同，依法经营；
2、接受业主委员会和全体业主的监督；
3、重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；
4、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
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