| 问题 | 在电视上购物手机假的该咋办 |
| 释义 | 购物频道以频道为后盾，提供货到付款、免费退货等系列优质服务;而电视直销仅为商家的产品展示提供平台，由于商家急于出手，原先言之凿凿的承诺在付款后往往付之东流。 法律咨询：在电视上购物手机假的该咋办 在电视上看到一款xx，说是知道499就可以买到，我想这因该可以买，就买了一台 。送过来快递员让我先给他钱，才能打开，我给了钱，打开一看 ，样子是xx的样子，但是手机牌子是aa 。工作人员说是因为厂家出不来货让，他们真在和厂家打官司，说是为了本公司的声誉愿意给我换一台真的xx。 但是要加钱。。 加699然后公司出一半。 现在我不想要了但是他不给我退货。说是厂家不承认这款手机。。。。我该咋办 律师回答： 1，《消费者权益保障法》 第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 相关法律知识： 1，《消费者权益保障法》 第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 商店提供商品应当明码标价。 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 |
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