| 问题 | 买了手机不想要了可以退吗 |
| 释义 | 《消法》第二十四条和第二十五条规定了消费者的退货权利和义务。根据法律规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者可以退货、更换或修理。如果是通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。但定制、易腐、数字化商品以及报纸、期刊除外。退货商品应完好，运费由消费者承担。经营者应在七日内返还商品价款，除非另有约定。 法律分析 根据新《消法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 而新《消法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定做的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 手机退货政策解析及注意事项 根据消费者权益保护法和相关规定，购买手机后如不满意可以办理退货。手机退货政策因商家而异，一般在购买后7天内提出退货申请较为常见。退货前需注意以下事项：首先，保持手机及配件的完好无损，避免影响退货流程；其次，查阅购买合同及相关条款，了解退货条件和手续；还应注意退货时携带购买凭证、发票等必要文件；最后，及时与商家沟通并按照其要求进行退货流程，以确保退货的合法性和顺利性。购买手机前，建议详细了解商家的退货政策，以避免后续的纠纷和不必要的麻烦。 结语 根据新《消法》的相关规定，消费者在购买商品或服务后，若发现不符合质量要求，可以根据国家规定或当事人约定进行退货、更换或修理。如果没有相关规定或约定，消费者可以在收到商品后的七日内退货。经营者在进行退货、更换或修理时，应承担必要的运输费用。对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品后的七日内无需说明理由退货，但部分特殊商品除外。退货商品应保持完好，退款应在收到退货商品后的七日内返还给消费者。退货运费由消费者承担，除非另有约定。购买手机前，建议详细了解商家的退货政策，以避免后续的纠纷和不必要的麻烦。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 |
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