| 释义 |
律师解答：
在办理身份证时，警察应该本着服务意识和职业操守，为申请人提供优质的服务。但是，在现实生活中，有些警察可能存在申请人不友好、态度不佳的情况，给人们的申请过程带来了困扰和不良体验。如果遇到这种情况，建议申请人首先耐心沟通，尽量化解矛盾。如果无法解决，可以向相关部门进行投诉。投诉渠道包括公安机关投诉电话、信函投诉、网络投诉等。在投诉时，应当详细描述问题症状，提供相关证据，并确保投诉内容真实可靠。除了向相关部门投诉外，申请人也可以通过法律途径维权。比如，可以委托律师起诉警察行政违法行为，请求相关赔偿。总之，警察在办理身份证时应当本着服务意识和职业操守，但如果存在态度不佳的情况，申请人有权向相关部门反映投诉或通过法律途径维权。
【法律依据】：
《中华人民共和国公安机关警察职责条例》第二十五条 公安机关民警办理业务，应当以服务为宗旨，尽量为群众解决问题，听取群众意见和建议，及时处理投诉。
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