| 释义 |
消费者遇到装修问题应冷静整理并联系装修公司的客户维护部门解决，注意保护自身权益，合理要求赔偿。如需帮助，可向消费者协会投诉，其将委托家装委员会调查并提供意见。消费者协会还提供技术监督、工商行政管理和商检等支持。
法律分析
如果找装修公司处理装修过程中出现的问题,消费者应该先冷静下来,将问题整理清晰,然后与装修公司中的专门负责处理问题和解决纠纷的客户维护部门或质检部门联系,共同探讨解决方案。在这个过程中,要注意在保护自身权益的前提下,客观地描述问题,并对赔偿结果提出合理的要求,这样问题就容易得到解决。
如果需要寻求其他部门的帮助,可以联系消费者协会。根据《消费者权益保护法》规定,消费者在遇到家装纠纷时可以在消费者协会进行投诉。消费者协会的投诉部门在接到投诉后,应在5个工作日内与当地的家装委员会或与被投诉的装修公司联系,并委托家装委员会进行情况调查,听取当地家装委员会的意见。此外,消费者协会还有技术监督部门、工商行政管理部门、商检部门等。
结语
消费者在遇到装修过程中出现的问题时,应该冷静处理并联系专门负责处理问题和解决纠纷的客户维护部门或质检部门,共同探讨解决方案。同时,要注意保护自身权益,客观描述问题并提出合理要求,问题才能得到解决。如果需要帮助,可以联系消费者协会,根据《消费者权益保护法》规定,消费者在遇到家装纠纷时可以在消费者协会进行投诉。消费者协会的投诉部门在接到投诉后,应在5个工作日内与当地的家装委员会或与被投诉的装修公司联系,并委托家装委员会进行情况调查,听取当地家装委员会的意见。此外,消费者协会还有技术监督部门、工商行政管理部门、商检部门等。
法律依据
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第十二条因商品房主体结构质量不合格不能交付使用，或者商品房交付使用后，商品房主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持
第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。
|