| 问题 | 快递错分导致延误可以索赔吗 |
| 释义 | 因为快递延误造成的直接损失可以索赔，损失多少需要举证证明。快递单具有合同的属性,如果快递公司没有按照约定时间送达货物,用户可以追究其违约责任。快递错分，经过快递公司的检查后，会重新上正轨，只是需要时间处理，可以耐心等等，或者打客服电话，让客服催快递网点的工作人员快点处理。 此外，因为快递延误造成的直接损失可以索赔，损失多少需要举证证明。快递单具有合同的属性，如果快递公司没有按照约定时间送达货物，用户可以追究其违约责任。 通常物品寄送过程中的维权方式主要是与快递公司协商赔偿方案，协商不成的，可保留相关凭证向您所在地的消费者保护协会，邮政总局投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。 法律依据： 《快递市场管理办法》 第二十条， 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件（邮件）,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件）,按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。 |
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