| 问题 | 车辆被划伤的处置流程和注意事项 |
| 释义 | 车辆被划伤的处置流程：车辆出险和报案出险后首先要做的是，及时向各自承保和交通管理部门报案，告知保险损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险咨询如何处理、保护现场，保险会教车友如何向对方索要事故证明等。2.取得交警证明出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。3.填写出险单出示上述3证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。4.理赔员审核定损事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。5.送修理厂修理如果是在保险推荐的修理厂修理事故车，修完后，可以将索赔材料交给修理厂，并向修理厂出具一份向保险代为索赔的委托书，然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险免赔的部分)，就可以直接提车了。如果自己选择修理厂修理，那么修完车后，要先向修理厂支付修理费，然后拿着所有的索赔材料到保险的理赔部门索赔。6.保险复核后赔付结案车辆被划伤理赔需要注意事项：不要随意包揽事故责任有的车主认为有保险赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。2.不要自行答应赔偿金额如果不经过保险允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担3.切忌先修理后报销一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险报销费用。实际上，车主如果不向保险报案就开始修理车辆，在理赔时保险认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。4.委托修理厂理赔需慎重5.不计免赔范围有限制即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。保险为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，这些免赔率不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等，保险一般会加扣免赔率。不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。 |
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