| 问题 | 汽车租赁公司合同霸王条款怎么办 |
| 释义 | 汽车租赁合同中，消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决： 第一，先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。 第二，若经营者拒不承认'霸王条款'，或者明确拒绝取消'霸王条款'，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。 第三，因'霸王条款'给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。 一、格式合同指什么 所谓格式合同，是指经营者为了重复使用而预先拟定的合同。格式合同中在订立合同时未与对方协商的条款，有失公平公正的合同条款统称霸王条款。 格式合同中普遍存在一些免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等霸王条款。 二、卖家未经同意召回包裹处罚是怎样的 卖家未经同意召回包裹的，买家可以通过以下途径维护自己的合法权益: （1）与经营者协商沟通，了解对方召回包裹的原因是什么，该行为给买家造成损失的可以要求对方补偿。 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。 （3）向有关行政部门投诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。 （4）提请仲裁机构仲裁。指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。 （5）向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 第三款 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 |
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