| 释义 |
鸿星尔克售后投诉有用。
消费者投诉需要的材料：
1、投诉方和被投诉方的基本信息；
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外 ；
4、明确、具体的诉求。
撤销投诉的方法：
1、如果举报还是在处理中，还未做出处理结果的时候，举报方可以通过举报入口自办取消举报（目前仅限于图片发布侵权举报）；
2、报除盗用图片以及商品侵权外，都不可以进行撤销；
3、尚在处理期的投诉，可由投诉方进行撤销操作；
4、若已处理结束的，则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱，告知具体事宜申请撤销。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条
【各级政府保护消费者权益的职责】各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
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