| 问题 | 快递员电话关机联系不上应该怎么办？ |
| 释义 | 这种情况不要着急，可能是对方暂时没信号，或手机没电。快递公司会对快递件负责，可以联系客服帮助，他们可以通过其他手段联系到快递员。查询现在所在中转站直接联系中转站催单，或者直接拨打官方电话报单号催单，如果还急的话可以到集散点自提。 快递延误如何索赔? 1.2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。 2.2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。 3.2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺-丰、申-通、圆-通、中-通、韵-达、宅*送、**汇通、**天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。 4.延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。 快递员的工作内容有： 1、负责区域内的物品送达和货款的及时返回； 2、整理并呈递相关业务单据和资料； 3、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；4、负责取、派件工作； 5、扩大本区域取派件业务量。 法律依据：《民法典》第五百八十四条损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失 |
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