| 问题 | 旅行退款政策 -法律知识 |
| 释义 | 法律分析： 根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十条及《中华人民共和国合同法》第一百一十七条之规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。 《中华人民共和国旅游法》第六十七条第一款规定“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。” 本次疫情，在春节前夕由武汉迅速扩散至全国，疫情形势非常严峻。在此背景下，文化和旅游部办公厅于2020年1月24日出台《通知》 文件，要求即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品，显然本次疫情属于不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，符合不可抗力的三大基本特征。 但是否能以本次疫情属于不可抗力而主张解除旅游合同，则应当根据个案确定。对于那些在2020年1月24日前付款，且出行时间实际受到本次疫情影响，根据双方签署的旅游合同也无继续履行的可能，双方就可以本次疫情属不可抗力而主张解除合同。但对于那些虽在2020年1月24日前下订单，但行程不受到本次疫情影响的，则双方不能以本次疫情属不可抗力而主张解除合同。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第五百六十三条 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同 |
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