| 问题 | 快递丢失，谁来赔偿？ |
| 释义 | 快递丢失责任归属问题：未通知或未同意情况下，快递私自送至门卫造成丢失，责任在快递公司；若快递员提前告知丢包风险但你仍同意放置门卫，责任在个人；门卫无保管义务，未与你或快递方形成委托关系。 法律分析 如果快递在未通知你或电话告知你，你也不同意的情况下，私自将快递送至门卫造成丢失，应该是属于快递的责任，因为正常情况下快递应按照配送地址上填写的地址将快递交给你。如果快递员已经提前告知过你并告知可能存在丢包情况下，但是你仍然同意放置门卫，就是你个人的责任，因为快递员已经经过你同意配送到位了。关于门卫那边，因为你或快递方和门卫并未形成真正的委托关系（即门卫未收取任何利益）情况下，不管如何，门卫没有相关保管义务的。 拓展延伸 快递丢失，如何维护消费者权益？ 在面对快递丢失问题时，维护消费者权益至关重要。首先，消费者应保留快递单据和相关证据，以便提供给快递公司进行调查。其次，消费者可以与快递公司联系，表达对丢失物品的遗憾并要求赔偿。如果快递公司未能解决问题，消费者可以向消费者协会或相关监管部门投诉。此外，消费者还可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。在快递选择上，消费者可以考虑选择信誉良好的快递公司，并购买相应的保险，以减少风险。总之，维护消费者权益需要消费者自身的积极行动，同时也需要相关部门和机构的监督和支持。 结语 在面对快递丢失问题时，维护消费者权益至关重要。消费者应保留单据和证据，与快递公司联系并要求赔偿。如无法解决，可向消费者协会或监管部门投诉，甚至寻求法律援助。选择信誉良好的快递公司并购买保险是降低风险的方法。维护权益需积极行动，也需监督和支持。 法律依据 《民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。法律依据《中华人民共和国民法典》第一百二十条【债权责任的承担】民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 |
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