| 问题 | 12331投诉举报办理流程 |
| 释义 | 国家食药监局要求各地开通的12331投诉举报电话是举报食品药品违法行为的渠道，举报人可通过电话、信件、互联网等方式进行投诉。然而，投诉举报需满足一定条件，如明确被投诉对象和违法行为、在监管部门职责范围内等。此外，投诉举报办理期限一般为60个工作日，复杂情况可延长30个工作日。重复投诉同一事项或超过法定追诉时限的不予受理。 法律分析 一、12331投诉举报办理流程 举报假药可以通过拨打12331进行举报，12331是国家食药监局要求各地开通的食品药品投诉举报电话，在接到投诉后全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。 12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 二、投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人： (一)无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的; (二)被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的; (三)不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的; (四)投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的; (五)投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的; (六)违法行为已经超过法定追诉时限的; 拓展延伸 投诉举报指南：如何高效处理您的投诉举报事项 投诉举报事项的高效处理方法包括以下几个步骤：首先，收集相关证据和资料，确保投诉举报的准确性和可信度。其次，了解投诉举报的具体流程和要求，例如投诉途径、受理单位等。然后，按照规定的流程提交投诉举报材料，并保留相关的证据和备份。在等待处理结果的期间，可以保持与相关部门的沟通，及时了解投诉进展情况。最后，若对处理结果不满意，可以依法申请复核或上诉。总之，通过合理的准备、严格的遵循流程和积极的沟通，可以提高投诉举报事项的处理效率和结果的公正性。 结语 投诉举报事项的高效处理方法包括收集证据、了解流程、提交材料、保持沟通、申请复核或上诉等。通过合理准备、严格遵循流程和积极沟通，提高处理效率和结果公正性。 法律依据 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。 对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。 中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。 被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。 中华人民共和国监狱法（2012修正）：第四章 狱政管理 第四节 通信、会见 第四十八条 罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以会见亲属、监护人。 |
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