| 问题 | 顾客、责任、赔偿 |
| 释义 | 商家应承担顾客在门口摔倒的赔偿责任，但仅限于在经营场所内发生的事故。如果顾客在经营场所外发生摔伤事故，商家不负侵权责任。商家应尽合理限度范围内的安全保障义务，否则需承担赔偿责任。若第三人侵权导致损害，由侵权者承担赔偿责任。赔偿权利人可起诉商家，并将第三人列为共同被告，除非第三人无法确定。从事经营活动的个人、法人或组织未尽合理安全保障义务致人身损害，法院将支持赔偿请求。 法律分析 顾客在门口摔倒按实际情况判定责任。 如果商店对于顾客摔伤未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害，顾客可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外，因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 根据相关法律明确规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 总而言之，只有在经营场所内顾客发生人身损害的，经营者未尽到安全保障义务时才需要承担赔偿责任。顾客在经营场所外发生摔伤事故的，经营者不负侵权责任。 拓展延伸 赔偿责任与顾客权益保护 赔偿责任与顾客权益保护是一项重要的法律问题。在商业交易中，当顾客遭受损失或受到伤害时，赔偿责任的问题就显得尤为重要。赔偿责任涉及到企业对顾客所承担的法律责任，包括因产品质量问题、服务不当或合同违约等造成的损失。保护顾客权益是法律的基本原则之一，企业应当积极采取措施保护顾客的权益，如提供合理的赔偿机制、建立有效的客户投诉处理机制等。只有在赔偿责任得到充分履行的前提下，才能实现顾客权益的保护，促进商业交易的公平和诚信。 结语 根据法律规定，商店对顾客的安全保障义务有限，只有在经营场所内发生顾客人身损害时，商店才需要承担赔偿责任。而在经营场所外发生的摔倒事故，商店不负侵权责任。赔偿责任与顾客权益保护是法律中的重要问题，企业应积极采取措施保护顾客权益，建立有效的赔偿机制和客户投诉处理机制，以促进商业交易的公平和诚信。只有在赔偿责任得到充分履行的前提下，才能实现顾客权益的保护。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 |
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