| 释义 |
一、退回去的产品不退钱怎么办
根据法律的相关的规定，消费者以七天无理由退换货这个原因发起退款时，卖家是没有拒绝的按钮的，从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款，系统会自动为双方达成退货协议。若用户没有用这个原因发起退款，卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致，可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
二、退货注意哪些事项
退货协议达成用户需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭；卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给用户；若拒收货物后，误申请了退货退款，用户撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可填写卖家发货单号）若用户的交易交易订单显示为等待买家付款，用户只是拍下了商品还没有成功进行付款操作，用户可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易、涉及邮费争议，可咨询官方客服处理。
三、如何维权
申请退货后卖家拒绝退款可以根据以下步骤来解决：?联系卖家，看下卖家是什么问题不给退货；直接联系客服，申请客服介入。申请客服进入的前提是产品要在退货时间内，并且，产品要没有水洗等，不影响二次销售的前提下，不然申请客服介入也没有办法退。最后还可以向消费者协会进行投诉和举报，也可以通过诉讼仲裁等方式来解决。
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