| 释义 |
目前市民投诉维权主要有以下两种方式：一是拨打“12345”市政府服务热线，选择5号键“其他业务，交通投诉及其他业务”反映；二是拨打“12328”交通运输服务监督电话进行投诉。
法律依据：
《出租汽车服务质量信誉考核办法》
第三十条 出租汽车行政主管部门应当加强出租汽车市场监管，充分利用12328、12345等热线电话等多种途径，建立出租汽车企业、驾驶员服务质量信誉信息收集制度。
出租汽车行政主管部门应当通过信息系统及时记录和更新企业、驾驶员服务质量信誉信息，并建立与其他部门的信息共享机制。
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