| 问题 | 定制衣柜尺寸没有按约定的做算欺骗消费者吗 |
| 释义 | 定制衣柜尺寸未按约定完成是否构成欺骗消费者，要看是否故意或过失。消费者可依法要求退货或要求商家履行义务。法律依据为《消费者权益保护法》第55条。若定制衣柜后厂家倒闭，消费者可通过协商、向消协投诉、向法院起诉或向公安报案等途径维权。消费者应保留相关证据如收据、合同等。根据《消费者权益保护法》第53条，商家应按约定提供商品或服务，否则应退款并承担利息和合理费用。 法律分析 一、定制衣柜尺寸没有按约定的做算欺骗消费者吗 1、定制衣柜尺寸没有按约定的做是否属于欺骗消费者，要看是属于故意而为还是过失，如果是故意的，是属于欺骗行为，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2、法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 二、定制衣柜后厂家倒闭怎么办 消费者可以通过四种途径进行维权： 1、协商解决 如能联系到相关负责人，可以与负责人协商解决退款事宜，协商过程注意方法，讲道理避免引起肢体冲突。 2、向消协投诉(拨打一二三一五) 依据消费者权益保护法的规定第三十七条“(五)消协组织受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”因此，消协组织有义务解决消费者的投诉。 3、向法院起诉 定制衣柜时，应保留好相关的收据凭证(核实签字盖章)、合同或协议(注意盖章)、宣传资料等证据。依据《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”起诉商家退回预付款并承担利息及合理费用。 4、向公安报案 结语 定制衣柜尺寸未按约定完成是否涉嫌欺骗消费者，取决于是否故意或过失。如属故意，消费者可根据相关法律规定要求退货、更换或修理。《消费者权益保护法》第55条规定，经营者有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿金额，最低为500元或购买费用的三倍。若定制衣柜后厂家倒闭，消费者可通过协商、向消协投诉、向法院起诉或向公安报案等途径维权。消费者需保留相关证据，依法要求商家退款并承担利息及合理费用。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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